Kultura feedbacku

Wdrażamy kulturę feedbacku w firmach poprzez kompleksowe programy szkoleniowe i praktyczne narzędzia. Rozwijamy kompetencje coachingowe managerów, ucząc ich prowadzenia efektywnych rozmów rozwojowych

Chcesz poznać nasze rozwiązania w obszarze kultury feedbacku?

Zarezerwuj spotkanie online

Co oferujemy

Szkolenia stacjonarne w siedzibie Twojej firmy w całej Europie, webinary, warsztaty online

Sesje mentoringowe w języku polskim i angielskim

Kompleksowe programy dla kadry managerskie

Jak pracujemy

Pracujemy w języku polskim i angielskim. Wdrażamy ocenę 360 stopni oraz Feedback Labs, angażując w proces całą organizację. Wykorzystujemy VR.

Tematy, obszary i narzędzia:

Przyjmowanie feedbacku z otwartością i bez oporu
Przełamywanie obaw przed udzielaniem feedbacku
Rozwijanie inteligencji emocjonalnej i umiejętności coachingowych
Struktury i narzędzia wspierające konstruktywny feedback
Feedback w modelu Radical Candor

Nasz program w praktyce

Jak wygląda feedback, który naprawdę buduje zaufanie i zaangażowanie w zespole?

Co się dzieje, gdy zamiast skupiać się na błędach, zaczynamy rozmawiać o rozwoju

Dlaczego nastawienie managera ma kluczowe znaczenie w rozmowach 1:1?

Chcesz dowiedzieć się, jak zbudowaliśmy kulturę feedbacku wśród 160 managerów?

Przeczytaj o naszym programie

Nasza ekspertka w obszarze kultury feedbacku

Marta Carter – trenerka, managerka i przedsiębiorczyni, współzałożycielka Blackbird. Od 2007 roku działa w branży szkoleniowej, a od 2017 roku specjalizuje się w tematyce feedbacku. Wspiera organizacje we wdrażaniu kultury feedbacku oraz managerów w prowadzeniu rozmów 1:1 tak, aby przekładały się na realne rezultaty biznesowe.

Ukończyła szkołę coachingu opartego na potrzebach i szkołę procesu grupowego, jest certyfikowaną trenerką Skali Współpracy oraz trenerką FRIS. Pracuje po polsku i angielsku i dzieli swoje życie między Polskę a Wielką Brytanię.

Prowadzi webinary „Feedback bez stresu”, szkolenia dla managerów rozwijające umiejętności udzielania i przyjmowania feedbacku, a także kompleksowe programy rozwojowe dla różnych szczebli organizacji.

Chcesz poznać nasze rozwiązania w obszarze kultury feedbacku?

Zarezerwuj 30-min. spotkanie online:

Przykład naszego programu w obszarze kultura feedbacku

Jak zbudowaliśmy kulturę feedbacku wśród 160 managerów

W jednym z naszych programów pracowaliśmy z dużą grupą – 160 managerów – nad tym, jak wprowadzić feedback do codziennej pracy zespołów, prowadzić rozmowy wprost i z większą pewnością siebie oraz jak sprawić, by informacja zwrotna była narzędziem wspierającym, a nie stresującym obowiązkiem.

Punktem wyjścia była frustracja: managerowie mieli poczucie, że nawet jeśli feedback się pojawia, często nie jest wdrażany i nie prowadzi do realnej zmiany. W organizacyjnej kulturze panowała też trudność w wyciąganiu konsekwencji – rozmowy zamiatano pod dywan lub odkładano na później. Dlatego oprócz praktyki narzędziowej, ważną częścią programu była także praca nad strefami wpływu lidera: co mogę realnie zrobić, na co mam wpływ, a co wymaga szerszej zmiany w kulturze organizacyjnej.

Program obejmował przygotowanie online, całodniowy warsztat, praktykę w grupach i zadania wdrożeniowe w realnych sytuacjach managerskich. Finałem było przećwiczenie rozmów 1:1 w „Feedback Lab”, gdzie każdy mógł sprawdzić, jak rozwija się jego styl prowadzenia rozmów i jak feedback może naprawdę budować zaufanie i zaangażowanie.

Przeczytaj, jak pracowaliśmy na poszczególnych etapach:

Moduły e-learningowe

Na początek każdy uczestnik zapoznał się z krótkimi modułami e-learningowymi z „Akademii Feedbacku”. To proste ćwiczenie pozwoliło wyrównać poziom wiedzy, a test wstępny pokazał, które obszary wymagają największego wsparcia.

Całodniowy warsztat onsite

Kolejnym krokiem był intensywny, całodniowy warsztat onsite.
Skupiliśmy się na kluczowych aspektach budowania kultury feedbacku:

roli mindsetu lidera w udzielaniu feedbacku i feedforwardu oraz w kształtowaniu zaangażowania zespołu,
typowych barierach w dawaniu i przyjmowaniu informacji zwrotnej oraz sposobach ich przełamywania,
rozróżnieniu między feedbackiem, rozmową naprawczą a rozmową rozwojową z wykorzystaniem elementów coachingu,
znaczeniu doceniania oraz różnic w stylach myślenia, które wpływają na podejście do feedbacku,
praktycznych modelach wspierających jasne i konstruktywne rozmowy (np. FUKO),
ćwiczeniu komunikatów wzmacniających i osłabiających w codziennych interakcjach.

Feedback Lab

Po warsztacie uczestnicy kontynuowali naukę w praktyce – w ramach „Feedback Lab” pracowali w trójkach coachingowych.
Każdy manager miał okazję:

przećwiczyć udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej na bazie realnych sytuacji,
zobaczyć różne style rozmowy i ich wpływ na odbiorcę,
otrzymać natychmiastową informację zwrotną od kolegów i trenera,
w bezpiecznym środowisku budować pewność siebie w prowadzeniu wymagających rozmów.

Zadania wdrożeniowe

Na zakończenie każdy uczestnik otrzymał zadania wdrożeniowe, które pozwalały od razu przenieść nowe umiejętności do codziennej pracy:

przeprowadzenie spotkania 1:1 według przygotowanego scenariusza,
zebranie pisemnego feedbacku rozwojowego od współpracowników,
przetestowanie wybranych narzędzi (np. Moving Motivators, Delegation Poker) i omówienie doświadczeń w parach mentoringowych.

Dzięki temu proces nie kończył się na sali szkoleniowej – managerowie stopniowo wprowadzali feedback jako naturalny element kultury pracy.

Przeczytaj opinię jednego z uczestników naszego programu

Z całego serca polecam szkolenia menedżerskie. To był inspirujący projekt. Dziękuję za cenną wiedzę i wspaniałe podejście do klienta.

- Olga

Masz pytania? Skontaktuj się z Martą Carter: marta@blackbirdskills.com