Co oferujemy
Szkolenia stacjonarne w siedzibie Twojej firmy w całej Europie, webinary, warsztaty online
Sesje mentoringowe w języku polskim i angielskim
Kompleksowe programy dla kadry managerskie
Jak pracujemy
Pracujemy w języku polskim i angielskim. Wdrażamy ocenę 360 stopni oraz Feedback Labs, angażując w proces całą organizację. Wykorzystujemy VR.
Tematy, obszary i narzędzia:
Przyjmowanie feedbacku z otwartością i bez oporu
Przełamywanie obaw przed udzielaniem feedbacku
Rozwijanie inteligencji emocjonalnej i umiejętności coachingowych
Struktury i narzędzia wspierające konstruktywny feedback
Feedback w modelu Radical Candor
Nasze programy w praktyce
Jak wygląda feedback, który naprawdę buduje zaufanie i zaangażowanie w zespole?
Co się dzieje, gdy zamiast skupiać się na błędach, zaczynamy rozmawiać o rozwoju
Dlaczego nastawienie managera ma kluczowe znaczenie w rozmowach 1:1?
Pracujemy w oparciu o nasze autorskie programy i dostosowujemy je do kontekstu klienta. Poniżej możesz zobaczyć przykład realizacji naszego programu w obszarze kultura feedbacku.
Chcesz dowiedzieć się, jak możesz efektywnie rozwijać kulturę feedbacku w grupie kilkuset managerów?
Nasza ekspertka w obszarze kultury feedbacku
Marta Carter – trenerka, managerka i przedsiębiorczyni, współzałożycielka Blackbird. Od 2007 roku działa w branży szkoleniowej, a od 2017 roku specjalizuje się w tematyce feedbacku. Wspiera organizacje we wdrażaniu kultury feedbacku oraz managerów w prowadzeniu rozmów 1:1 tak, aby przekładały się na realne rezultaty biznesowe.
Ukończyła szkołę coachingu opartego na potrzebach i szkołę procesu grupowego, jest certyfikowaną trenerką Skali Współpracy oraz trenerką FRIS. Pracuje po polsku i angielsku i dzieli swoje życie między Polskę a Wielką Brytanię.
Prowadzi webinary „Feedback bez stresu”, szkolenia dla managerów rozwijające umiejętności udzielania i przyjmowania feedbacku, a także kompleksowe programy rozwojowe dla różnych szczebli organizacji.
Chcesz poznać nasze rozwiązania w obszarze kultury feedbacku?
Zarezerwuj 30-min. spotkanie online:
Przykład naszego programu w obszarze kultura feedbacku
Jak zbudowaliśmy kulturę feedbacku wśród 160 managerów
W jednym z naszych programów pracowaliśmy z dużą grupą – 160 managerów – nad tym, jak wprowadzić feedback do codziennej pracy zespołów, prowadzić rozmowy wprost i z większą pewnością siebie oraz jak sprawić, by informacja zwrotna była narzędziem wspierającym, a nie stresującym obowiązkiem.
Punktem wyjścia była frustracja: managerowie mieli poczucie, że nawet jeśli feedback się pojawia, często nie jest wdrażany i nie prowadzi do realnej zmiany. W organizacyjnej kulturze panowała też trudność w wyciąganiu konsekwencji – rozmowy zamiatano pod dywan lub odkładano na później. Dlatego oprócz praktyki narzędziowej, ważną częścią programu była także praca nad strefami wpływu lidera: co mogę realnie zrobić, na co mam wpływ, a co wymaga szerszej zmiany w kulturze organizacyjnej. Program nazwaliśmy „Od feedbacku do zmiany”.
Proces obejmował przygotowanie online, całodniowy warsztat, praktykę w grupach i zadania wdrożeniowe w realnych sytuacjach managerskich. Finałem było przećwiczenie rozmów 1:1 w „Feedback Lab”, gdzie każdy mógł sprawdzić, jak rozwija się jego styl prowadzenia rozmów i jak feedback może naprawdę budować zaufanie i zaangażowanie.
Przeczytaj, jak pracowaliśmy na poszczególnych etapach:
01
Moduły e-learningowe
Na początek każdy uczestnik zapoznał się z krótkimi modułami e-learningowymi z „Akademii Feedbacku”. To proste ćwiczenie pozwoliło wyrównać poziom wiedzy, a test wstępny pokazał, które obszary wymagają największego wsparcia.
02
03
04
Całodniowy warsztat onsite
Kolejnym krokiem był intensywny, całodniowy warsztat onsite.
Skupiliśmy się na kluczowych aspektach budowania kultury feedbacku:
-
roli mindsetu lidera w udzielaniu feedbacku i feedforwardu oraz w kształtowaniu zaangażowania zespołu,
-
typowych barierach w dawaniu i przyjmowaniu informacji zwrotnej oraz sposobach ich przełamywania,
-
rozróżnieniu między feedbackiem, rozmową naprawczą a rozmową rozwojową z wykorzystaniem elementów coachingu,
-
znaczeniu doceniania oraz różnic w stylach myślenia, które wpływają na podejście do feedbacku,
-
praktycznych modelach wspierających jasne i konstruktywne rozmowy (np. FUKO),
-
ćwiczeniu komunikatów wzmacniających i osłabiających w codziennych interakcjach.
Feedback Lab
Po warsztacie uczestnicy kontynuowali naukę w praktyce – w ramach „Feedback Lab” pracowali w trójkach coachingowych.
Każdy manager miał okazję:
-
przećwiczyć udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej na bazie realnych sytuacji,
-
zobaczyć różne style rozmowy i ich wpływ na odbiorcę,
-
otrzymać natychmiastową informację zwrotną od kolegów i trenera,
-
w bezpiecznym środowisku budować pewność siebie w prowadzeniu wymagających rozmów.
Zadania wdrożeniowe
Na zakończenie każdy uczestnik otrzymał zadania wdrożeniowe, które pozwalały od razu przenieść nowe umiejętności do codziennej pracy:
-
przeprowadzenie spotkania 1:1 według przygotowanego scenariusza,
-
zebranie pisemnego feedbacku rozwojowego od współpracowników,
-
przetestowanie wybranych narzędzi (np. Moving Motivators, Delegation Poker) i omówienie doświadczeń w parach mentoringowych.
Dzięki temu proces nie kończył się na sali szkoleniowej – managerowie stopniowo wprowadzali feedback jako naturalny element kultury pracy.
Przeczytaj opinię jednego z uczestników naszego programu
Z całego serca polecam szkolenia menedżerskie. To był inspirujący projekt. Dziękuję za cenną wiedzę i wspaniałe podejście do klienta.
- Olga
Masz pytania? Skontaktuj się z Martą Carter: marta@blackbirdskills.com